1. Identidad del vendedor y aceptación

Estas Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre GLOBAL BIOMASSE SL, NIF B32481889, con domicilio en C/ Celso Emilio Ferreiro, 20, 2º, Oficina 2, 32004 Ourense, España, y la persona que realice una compra a través de biomasse-global.es.

Al realizar un pedido, el Cliente confirma que ha podido consultar estas condiciones y las políticas de privacidad, cookies, pagos, envíos y devoluciones publicadas en el Sitio Web.

2. Proceso de compra

1. Selección: el Cliente elige los productos, el formato y las cantidades disponibles.
2. Carrito: revisa los artículos, cantidades, precios e información de entrega antes de continuar.
3. Datos: introduce los datos de contacto, facturación y entrega solicitados.
4. Pago: selecciona una de las formas de pago que aparezca habilitada en el checkout.
5. Confirmación: el pedido queda registrado al pulsar «Realizar pedido»; la confirmación se envía al correo indicado.

3. Precios, impuestos y moneda

Los precios se muestran en euros. Los impuestos aplicables y los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido. El precio aplicable será el que aparezca en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto o causa legal que permita corregirlo.

Las promociones de envío gratuito solo serán aplicables cuando estén activas y sus condiciones se indiquen de forma expresa en la tienda y en el checkout.

4. Formas de pago

Podrán ofrecerse transferencia bancaria, Visa, Mastercard, Maestro, American Express y PayPal, siempre que el método correspondiente esté habilitado en el checkout. En los pedidos por transferencia, la preparación se iniciará después de que GLOBAL BIOMASSE SL haya recibido y verificado el pago.

El procesamiento de pagos con tarjeta o mediante servicios externos depende de la pasarela seleccionada. GLOBAL BIOMASSE SL no almacena los datos completos de tarjeta cuando el pago se procesa directamente por una pasarela externa.

5. Entrega y logística

Las zonas de entrega, los plazos estimados, los costes y las condiciones de descarga se comunicarán en la Política de Envíos y durante el proceso de compra, según el producto y el destino. Los plazos son estimaciones y comienzan una vez confirmado el pago, salvo que se indique expresamente otra cosa.

6. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa española vigente. La garantía, sus plazos y los remedios disponibles dependen de la condición del producto y de las circunstancias de cada caso. Para tramitar una incidencia, contacte con atención al cliente y facilite el número de pedido.

7. Derecho de desistimiento

Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los supuestos y dentro del plazo previstos en la normativa de consumidores aplicable. Las excepciones legales, el procedimiento y los posibles costes se detallan en la Política de Devoluciones.

8. Disponibilidad de productos

La disponibilidad se actualiza periódicamente. Si después de realizar un pedido un producto no estuviera disponible, GLOBAL BIOMASSE SL informará al Cliente y propondrá las opciones que correspondan, incluyendo la espera, una alternativa aceptada por el Cliente o la cancelación y reembolso conforme a la normativa aplicable.

9. Legislación aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto se resolverá ante los órganos competentes conforme a la normativa aplicable, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor.